CASE STUDY 導入事例

私自身、前職で大手不動産会社に在籍しており、そこでは顧客情報や書類作成の一元管理などシステム化された業務を行なっておりました。
現在の会社に籍を置いた後も、必要に応じて業務のシステム化を行うことで業務効率化、ひいては業績の向上に寄与するという考えを持っていました。
そこでタイミング良くMusubellから紹介が入りプロダクトを見たところ、私自身が以前勤務していた会社で利用していたシステムと近い操作感で業務を行うことができると思ったことから、導入を正式に検討いたしました。
開発する費用をかけずサービスを利用できるといった利点を持つSaaSサービスであることから、今後のアップデートも期待して前向きに検討を開始しました。

まずは何より操作感です。使いやすいサービスでないと社内で混乱を招くと思い、実際に触ってみて使いやすいかどうかを体験しました。
また、不動産業界特化型サービスであるという点にも魅力を感じました。過去に電子契約サービス等の説明を受けたこともありましたが、どれも導入や運用がしっくりこない状況でした、その中でムスベルのサービス内容を聞き、不動産業界特化型で仲介手数料の計算を行ことができることや、さらに電子契約までできるという点に魅力を感じました。
そして、今後部署を拡大していく中で、例えば新入社員が入ったときのためにあらかじめ契約情報のデータ蓄積をしていくことが重要と考えていたため、それに適切であると思われるMusubellの導入を決定いたしました。

結論、ストレスや反対意見はほとんど無かったです。
もちろん導入当初は慣れるまでに時間がかかる社員もおりましたが、他方で積極的に使いこなす社員もいたので、得意な社員が他の社員とコミュニケーションを取りながらサポートし、数ヶ月後には皆がMusubellでの重説売契作成を使いこなせるようになりました。
また、Musubellのカスタマーサクセス担当者のサポートも手厚く、店舗に訪問しての操作説明会を開いていただいたので安心して気軽に相談が可能でした。
頻繁に電話しても気持ちよく対応してくださったので、慣れないシステムへのストレスを感じることなく導入を進めることができて担当者の方には感謝申し上げます。

Musubellの魅力は、なんといっても常にアップデートにより進化し続けていることです。
アップデート内容は、法令改正に伴う特約分の更新や書類の最大文字数の拡張まで、様々な側面からのアップデートが毎月のようにあって素晴らしいと思います。更新されている点だと感じています。
利用していく中でより使い便利で勝手の良いシステムになっていく、という流れがあるサービスのため、長く利用できるサービスだと感じています。
他のツールでは自分でテンプレートの登録作業が発生することもありますが、Musubellはそういった手間がなく、自分での更新作業を行わなくても最新の法令に適応できる点も魅力です。

時間の削減とミスの削減が主な体感効果です。
時間の削減については、特約文例集を活用することでの契約書類の作成はもちろん、作成した書類のチェックバックにかかる業務時間も大幅に短縮されました。入力箇所が定まっていてパターン化されていることが寄与していると思われるので、ここについてはシステム化ができて効率的に業務を進めることができました。
また、ミスの削減については、些細なミスが企業の致命的な問題につながる規模の取引においてMusubellを導入することで、末端の社員から管理職までミスを減らすことができ、企業の安全性を高めることができると考えています。
さらに、Musubellでは過去の書類の流用が可能なので、担当者の経験やスキルに左右されずに一定レベルの書類を作成できるという点も効果と言えると思います。